Palautuspolitiikka

99 päivän palautusoikeus

Callie.fi-sivustolla olemme ylpeitä poikkeuksellisista malleistamme ja todistetusta luotettavuudestamme. Laadunvarmistuspolitiikkamme alkaa toimituspäivästä varmistaen, että saat vain parasta. Ennen pakkaamista ja lähettämistä QC-tiimimme testaa jokaisen tuotteen huolellisesti varmistaakseen, että se toimii oikein. Kannustamme sinua tarkistamaan verkkosivustoltamme tuotteiden yksityiskohtaiset kuvaukset ennen tilausta. Varmista, että kaikki tilauksen tiedot ovat oikeat, koska politiikkamme on voimassa toimituspäivästä alkaen.

Me takaamme tuotekvaliteetin

Callie Giftsissä takaamme, että tuotteemme täyttävät korkeimmat ilmoitetut standardit. Jokainen tuote käy läpi perusteellisen laatutarkastuksen ennen lähettämistä varmistaaksemme, että se täyttää laatuvaatimuksemme. Jos kohtaat laadullisia ongelmia, ota yhteyttä tukeemme osoitteessa support@callie.fi saadaksesi apua vaihdossa tai hyvityksessä. Huomioithan, että kaikki hyvityksiä tai vaihto- tai palautuspyynnöt on tehtävä 99 päivän kuluessa toimituksesta. Parhaan avun saamiseksi ota yhteyttä meihin heti, kun ongelma ilmenee.

Vialliset/vaurioituneet tuotteet palautus

1. Pyydä palautusta lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen support@callie.fi.

2. Liitä selkeät kuvat tai videot ongelmasta yhdessä yksityiskohtaisen kuvauksen kanssa.

3. Käsittelemme hyvityksen tai vaihdon 48 tunnin kuluessa.

4. Viallisille tai vaurioituneille tuotteille ei tarvitse palauttaa tuotetta, vaan anna meille tarvittavat todisteet.

Palautusmenettely ei-laatuperusteisille palautuksille

Jotta palautus hyväksytään ei-laatuperusteisena, seuraavat ehdot on täytettävä:

1. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, ja kaikkien etikettien ja merkkien (esim. tuotteen etiketit, tarrat) tulee olla ehjiä ja vahingoittumattomia.

2. Pakkaus tulee olla ehjä ja säilytettävä alkuperäisessä kunnossaan palautuksen yhteydessä.

3. Palautetussa tuotteessa ei saa olla käytön jälkiä, ja kaikki mukana tulevat lisävarusteet tulee olla täydellisiä ja käyttämättömiä.

Jos yllä mainitut ehdot täyttyvät, seuraa näitä ohjeita:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 99 päivän kuluessa toimituspäivästä palautuspyynnön tekemiseksi ja saadaksesi palautusosoitteen.

2. Maksa palautuskulut ja toimita asiakaspalvelulle palautustarralappu.

3. Kun palautustarralappu on vastaanotettu, asiakaspalvelumme käsittelee palautuksesi.

Tärkeä huomautus: Ei-laatuperusteisista palautuksista saat 70% palautuksen tuotteen hinnasta. 30% vähennys peritään personoitujen tuotteiden käsittelymaksuna.

Palautuslähetyskulut

Jos tuotteessa on laatuongelmia, asiakkaan ei tarvitse palauttaa tuotetta, me huolehdimme hyvityksestä tai vaihdosta.

Kaikissa muissa tapauksissa asiakas vastaa palautuslähetyskuluista.

Palautusprosessi-aika

Anna 2-3 viikkoa tuotteiden vastaanottamiselle ja käsittelylle.

Kun tuotteesi on vastaanotettu ja skannattu varastoomme, hyvitys maksetaan määrittelemällesi tilille.

Hyvityksen huomautukset

1. Hyvityksesi palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.

2. Hyvitys käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi 3-5 arkipäivän kuluessa.

3. Toimituskulut eivät ole palautettavissa ei-laatuongelmatapauksissa.

Callie pidättää oikeuden muuttaa tätä politiikkaa milloin tahansa. Muutoksista ilmoitetaan tällä sivulla. Jos sinulla on kysyttävää palautuspolitiikasta tai muista politiikoistamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse.

Aukioloajat: Sunnuntaista perjantaihin, klo 03:00–12:00 (CET)